Vodafone’un Almanya’daki operasyonu yeni bir tasarruf programı başlattı. Almanya CEO’su Marcel de Groot’un çalışanlara duyurduğu plana göre önümüzdeki iki yılda yaklaşık 2 bin 300 pozisyon ya kaldırılacak ya da şirket içinde başka birimlere kaydırılacak. Yaklaşık 12 bin kişinin çalıştığı şirkette bu, kadronun yüzde 19’una denk geliyor.
Müşteri Hizmetleri Satış Birimleriyle Birleşecek
Şirketin hedefi daha sade ve hızlı karar alan bir yapı kurmak. Alman teknoloji sitesi teltarif’in aktardığına göre müşteri hizmetleri, bireysel ve kurumsal satış birimleriyle aşamalı olarak birleştirilecek ve çalışanlar aynı sistem ve veriler üzerinden çalışacak. BT tarafında karar süreçleri kısalacak, süreçlerin otomasyonu artacak. Yapay zeka da daha geniş kullanılacak. Örneğin şebeke arızalarını analiz edip çözüm önerecek.
De Groot, pazarın daha önce görülmemiş bir hızla değiştiğini söyledi ve ekledi: “Geçmişte işe yarayan yöntemler, yarınki başarımızı garanti etmiyor.” Şirket, işletme ve personel giderlerinden elde edeceği tasarrufu fiber internet, kurumsal müşterilere yönelik bulut ve güvenlik hizmetleri ile dijital müşteri kanallarına aktarmayı hedefliyor. Vodafone, süreçte çalışanlar için sosyal açıdan kabul edilebilir çözümler arayacağını da belirtti. 
2023’ten Bu Yana Üçüncü Büyük Program
Bu, Vodafone Almanya’nın son üç yıldaki üçüncü büyük kadro programı. Şirket Mart 2023’te yaklaşık 900 tam zamanlı pozisyonu, 2024’te ise yaklaşık 2 bin pozisyonu azaltma planı açıklamıştı. 2024’teki programın iki yıllık tasarruf hedefi yaklaşık 400 milyon euroydu.
Baskının arkasında birkaç etken var. Vodafone, sabit hat ve genişbant pazarında rakiplerine pazar payı kaybetti. Ev sahiplerinin kablolu TV ücretini aidatlara yansıtmasına izin veren düzenlemenin 2024 ortasında kalkması, milyonlarca TV abonesi için rekabeti sertleştirdi. Mobil tarafta ise Vodafone şebekesini kullanan başka markaların müşterilerinin artması gelirleri aşağı çekiyor. Buna rağmen birim karlılığını koruyor. Berliner Zeitung’a göre Almanya operasyonu geçen mali yılda 12,1 milyar euro gelir ve yaklaşık 4,2 milyar euro düzeltilmiş faaliyet karı elde etti.
O2 Telefonica da 60 Mağaza Kapatıyor
Tasarruf baskısı yalnızca Vodafone’da değil. Rakip O2 Telefonica, bu yıl yaklaşık 1.100 pozisyonu azaltacağını ve 800 mağazasından 60’ını kapatacağını açıklamıştı. Vodafone Almanya’nın yeni programı iki yıla yayılacak ve şirket bu sürede kazandığı kaynağı büyüme alanlarındaki yatırımlara aktarmayı planlıyor.
